les familles

hello

voila j une petite question comment aggissez vous quand vous vous rencontrer avec les familles avant la presentation du defunt a la crypte

je veut dire par la que leur dite vous ? du genre toute ma symphatie ou autre chose ?


voila merci a vous et a bientot

Je les accompagne dans le salon de recueillement, je reste avec eux quelques instants. Et je leur dis que si il y as quoi que ce soit ils viennent me voir. Je n'ai pas pour habitude de dire des phrases du type "mes condoléances" ou autres je trouve ca un peu déplacé (c'est un avis personnel) on est un prestataire de service et l'on se doit de resté le plus neutre possible.

Bonjour !
Je suis ok avec Artus, ont ne présente pas ses condoléances à une famille, notre rôle est autre que celui de s'associer leur peine.
Comme le fait de dire "bonjour", c'est un mot que j'ai rayé de mon vocabulaire, quand je rencontre une famille ou même au téléphone, je cite le nom de mon entreprise et dis " à votre écoute".
Mes expériences passé mon fait adopté ce comportement, qui ne va qu'en s'améliorant, car ont en apprend tous les jours.....

on est un prestataire de service et l'on se doit de resté le plus neutre possible

oui je pense que c est ce qu il y a mieux a faire
c est une bonne pensee!!

mai il est vrai que pendant mon stage en rencontrant les familles tu ne sais pas vraiment comment reagire surtout au debut!!!

a bientot

Il est vrai que l'on ne peut pas resté de marbre, je pense que tous professionels du fuénraire confondu. Que l'on est 3, 10, 15 ans de métiers des cas de figures nous touchent plus que d'autres mais nous sommes la pour aiguiller les familles et c'est en gardant la tête froide que l'on peut le faire sereinement .....



Bonne soirée

C'est bizarre,mais j'ai maintenant plus de 20 ans de funéraire dérrière moi,,et je me rends compte,que mainteant,je suis plus ému par le bonheur ,que la douleur,c'est assez bizarre.......
Mais tout comme Arthus,je ne présente pas mes condoléances,mêm quand je connais,j'aime le mot condoléances,et je trouve cela obséquieux.....

hello

merci pour vos reponses

apres en avoir parler avec mon futur employeur
et etant dans une petite ville et la mantalite bien differente les gens attende c est mots de notre part

juste un petit geste

a propos je peut bientot changer dans mon profil (futur employe)
car j ai recu mon contrat je commence le 1 janvier 08

a bientot

En thanato,

J'essai d'etre a la fois discret et à l'ecoute, et d'eviter de rester "Trop" longtemps, dans un juste milieu.

Accepter poliment un pourboire (dans certains cas de figure refuser serait tres tres mal pris!), etre à l'ecoute quand qqun a envie de parler, ou vous propose un café, mais pas trop non plus; je ne suis ni un ami ni un membre de la famille et il est tres mauvais (pour eux comme pour moi mais surtout pour eux)a mon sens de s'eterniser.

Je les quitte ensuite sur un dernier conseil tres "neutre" et réconfortant, je leur souhaite bon courage et je pars.

seul truc: je n'ose jamais dire "au revoir" .

Je suis un peu hors sujet, mais parfois du bon déroulement du soin de conservation (et d'esthétique) dépend la bon déroulement des obsèques.